In einer Welt des ständigen Wandels, in der sich Technologien und Marktanforderungen sprunghaft weiterentwickeln, ist die kontinuierliche Weiterbildung für uns zu einem unverzichtbaren Instrument geworden. Aus diesem Grund investieren wir im Bonterra Resort in die Ausbildung unserer Mitarbeiter, damit sie Jahr für Jahr weiter geschult werden, neue Verfahren erlernen und sich Wissen aneignen, um den bestmöglichen Service zu bieten.
Außerdem dürfen wir nicht vergessen, dass die Teilnahme an Kursen uns hilft, effizienter zu werden, Fehler zu reduzieren, das Engagement für das Unternehmen zu erhöhen, den Service und die Produktivität zu verbessern.
Einer der wichtigsten Kurse, die wir jedes Jahr durchführen, ist der Kurs „Basic Life Support“ und „Automatisierte externe Defibrillation“. An der Rezeption haben wir einen Defibrillator, und in diesem Kurs erlernen alle unsere Mitarbeiter die Kenntnisse und Fähigkeiten, die erforderlich sind, um in Notfallsituationen im Zusammenhang mit einem Herzstillstand wirksam zu reagieren, und lernen, wie man ihn effektiv einsetzt. Dank dieses Kurses erwerben unsere Mitarbeiter die notwendigen Kenntnisse, um auf mögliche Opfer zu reagieren, die Atemwege zu öffnen, Herzdruckmassage und Mund-zu-Mund- oder Mund-zu-Nase-Beatmung durchzuführen.
Zum anderen führen wir jedes Jahr einen Notfallkurs durch. Wir führen eine Brandschutzübung durch, bei der jeder unserer Mitarbeiter eine Rolle in möglichen Notfallsituationen übernimmt. Auf diese Weise lernen wir in der Praxis, wie man sich in verschiedenen Notfallsituationen, die auf dem Campingplatz auftreten können, verhält und wie man eine sichere und effektive Evakuierung durchführt.
Ein weiterer Kurs, den alle Mitarbeiter absolvieren, ist der Kurs zur Verhütung berufsbedingter Risiken. Dieser Kurs ist wichtig, um die Gesundheit und Sicherheit unserer Mitarbeiter bei der Ausübung ihrer Tätigkeit zu gewährleisten. Auf diese Weise fördern wir eine Präventionskultur unter unseren Arbeitnehmern, verringern die Zahl der Arbeitsunfälle und verbessern die Produktivität. Dank dieses Kurses lernen sie Präventionskonzepte und -maßnahmen sowie die Identifizierung möglicher Risiken, sie lernen auch zu bewerten, wie sie sich verhalten sollen und welche Verfahren in Notfällen anzuwenden sind.
Zusätzlich zu den allgemeinen Kursen erhalten unsere Mitarbeiter auch eine abteilungsspezifische Ausbildung.
Im Falle der Wartungsabteilung werden sie in der Poolbehandlung geschult. In diesen Kursen lernen sie, wie man die verschiedenen chemischen Produkte im Schwimmbad verwendet, wie man das Wasser in perfektem Zustand für die Nutzung hält und wie man sich im Falle einer möglichen Wasserverschmutzung verhält.
An der Rezeption werden Sprachkurse abgehalten, um das Erlernen und die Verbesserung der verschiedenen an der Rezeption verwendeten Sprachen wie Englisch, Französisch oder Deutsch zu fördern. Auf diese Weise können wir unseren ausländischen Kunden, die wir normalerweise während der Wintersaison empfangen, einen besseren Service bieten.
Schließlich möchten wir noch darauf hinweisen, dass auch unser Social Media Team verschiedene Kurse besucht, um Marketingtechniken zu erlernen, damit wir in den sozialen Medien für uns werben und unsere Kunden über alle Neuigkeiten des Bonterra Resorts auf dem Laufenden halten können. Aus diesem Grund nehmen sie an Kursen über Canva-Bearbeitung, Videobearbeitung und die Nutzung der verschiedenen sozialen Netzwerke teil.
Im Bonterra Resort wollen wir immer weiter wachsen und uns verbessern, weshalb wir uns ständig Gedanken über die verschiedenen Möglichkeiten machen, wie wir dies erreichen können. Die ständige Weiterbildung unserer Mitarbeiter ist eine der Möglichkeiten, dies zu erreichen, ebenso wie die Renovierung der Einrichtungen, das Bestreben, mit den Anforderungen des Marktes Schritt zu halten und unseren Kunden die bestmögliche Erfahrung zu bieten.
