Liebe Camper, wir sind kurz vor dem Ende des Jahres und es scheint, dass die Tage, Monate und Jahre vergehen, nicht wahr? Wie immer zum Jahresende blicken wir auch im Bonterra Park zurück, was 2019 für uns bedeutet. Derzeit ist unsere Bilanz sehr positiv, da dies die Kontinuität eines Projekts bedeutet, das Jahr für Jahr konsolidiert.

Unser Hauptziel war es immer, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten, und dafür haben wir in verschiedenen Bereichen mit Begeisterung gearbeitet:

Das Jahr 2019 bedeutete einen Durchbruch in Bezug auf die Digitalisierung des Arbeitsmanagements durch die Integration der digitalen Signatur und der elektronischen Rechnungsstellung, Maßnahmen, die zur Einsparung von Papier beitragen, und eine Verringerung der Verschwendung auf einem notwendigen ökologischen Bewusstseinspfad, den wir weiter pflegen werden.

Wir sind uns bewusst, dass unsere Mitarbeiter den Unterschied macht. Sein Lächeln, Verfügbarkeit und Professionalität machen unsere Kunden wissen, dass Bonterra Park öffnet seine Türen, um sie zu Hause fühlen.

Gleichzeitig haben wir alle Abteilungen durch die Entwicklung eines umfassenden Schulungsplans gestärkt, in dem alle unsere Mitarbeiter ihr Wissen zufriedenstellend erweitern konnten. Das ganze Jahr über wurden Kurse in Bezug auf Verkauf, Erste Hilfe und Defibrillator, Risikoprävention, Kundendienst, Poolpflege, Umgang mit Hebemaschinen sowie Französisch- und Deutschkurse abgehalten. Ebenso wurden Coachings für Abteilungsleiter durchgeführt, die es uns ermöglichten, das Management unserer Teams zu verbessern.

Erneuertes Unternehmensimage

2019 war ein Jahr, in dem wir auch die Gelegenheit genutzt haben, das Unternehmensimage zu ändern, das Web zu erneuern und aktiv an sozialen Netzwerken teilzunehmen. Wir wissen, wie wichtig es ist, ein frisches und zeitgemäßes Image zu bieten, und bieten außerdem eine bidirektionale Online-Kommunikation mit besonderem Augenmerk auf die Vorschläge und Empfehlungen unserer Kunden an, um ein direktes Gespräch mit Followern und Gästen zu beginnen.

Verbesserungen unserer Infrastrukturen

Um die Einrichtungen des Bonterra Park weiter zu verbessern, haben wir die Infrastruktur unseres Campingplatzes in Benicàssim erheblich verändert:

• • Auf der einen Seite renovieren wir den dritten Dienstleistungsblock, eine Maßnahme, die den Plan einer umfassenden Reform der Toiletten- und Duschmodule der vergangenen Jahre fortsetzt.
  • Darüber hinaus haben wir die Etage in unserem Social Club oder Mini-Club gewechselt und das Mobiliar erweitert, an die Bedürfnisse unserer Kunden angepasst und auf die Aktivitäten reagiert, die normalerweise an diesem Ort stattfinden.
  • In dieser Umgestaltungslinie unseres Campingplatzes wurde der Spielplatz im hinteren Teil des Restaurants verlegt und für die kleinen Gäste komplett umgestaltet. Neben ihm haben wir einen biosaludierbaren Fitnesspark eingerichtet.

• Ebenso wurde der Campingplatz mit neuen Bereichen für die Abfallentsorgung ausgestattet: neue Container und Mülleimer, die mit Holz bedeckt sind, um dem Campingplatz mehr Wärme und Geschmeidigkeit zu verleihen.
• Und während wir noch arbeiten, haben wir uns bereits Ziele für 2020 gesetzt, z. B. die Erweiterung des Ruhebereichs des Pools für den nächsten Sommer. Diese Verbesserung, zusammen mit der Anschaffung neuer Sonnenliegen und der eventuellen Erweiterung des Zeitplans, wird den Service in diesem Sommergebiet erheblich optimieren.

Renovierung in unseren Unterkünften

Was die Unterkünfte unseres Campingplatzes in Benicàssim angeht, so war 2019 eine große Anstrengung bei der Renovierung von Innen und Außen. Heute wurden sowohl die Holzchalets als auch die Bungalows in der Nähe des Pools mit Gras und neuer Vegetation ausgestattet und ihre Terrassen erweitert.

Insgesamt wechseln wir in allen Unterkünften Matratzen, Sofas, Vorhänge, Heizkörper und Beleuchtung. Wir haben auch die Decken für Bettdecken, erneuerte Kissen, Laken und Bettdecken sowie eingearbeitete Handtücher gewechselt. Ebenso haben wir Kaffeemaschinen durch Kapselkaffeemaschinen ersetzt und eine Verbesserung der Haushaltswaren durchgeführt.

All diese Eingriffe sorgen dafür, dass unsere Unterkünfte auf höchstem Niveau bleiben und unseren Kunden optimalen Komfort bieten.

Im Bonterra Park bemühen wir uns auch darum, die seit Jahren bestehenden Gütesiegel zu erhalten und geregelte und aktualisierte Verfahren beizubehalten: Die Erneuerung von ISO 9001: 2015 und Q bestätigen dies. Ebenso sind wir nach den SICTED-Maßnahmen weiterhin Mitglieder des Family Tourism Tour & Kids Club der valencianischen Gemeinschaft.

Unser Campingplatz in Benicàssim ist während der Sommersaison ein Ziel für die ganze Familie und ein Ort der Entspannung und Erholung am Meer für diejenigen, die die mediterrane Sonne und ihre milden Temperaturen suchen.

Ihnen allen, Paaren, Freunden, Familien und allen, die über viele Jahre hinweg kurze oder lange Jahreszeiten mit uns verbracht haben, sowohl im Sommer als auch im Winter… Allen möchten wir uns in Großbuchstaben bei Ihnen bedanken. Sie haben unseren Campingplatz zu einem Familiencamping mit einer unglaublichen Atmosphäre gemacht, auf die wir außerordentlich stolz sind.

Frohe 2020!