In un mondo in costante cambiamento, dove le tecnologie e le richieste del mercato si evolvono a passi da gigante, la formazione continua è diventata per noi uno strumento indispensabile. Per questo motivo, al Bonterra Resort investiamo nella formazione dei nostri dipendenti, affinché anno dopo anno continuino a formarsi, ad apprendere nuove procedure e ad acquisire conoscenze per fornire il miglior servizio possibile.

Inoltre, non va dimenticato che seguire corsi ci aiuta a essere più efficienti, a ridurre gli errori, ad aumentare l’impegno verso l’azienda, a migliorare il servizio e la produttività.

Uno dei corsi essenziali che teniamo ogni anno è il Basic Life Support e la defibrillazione automatica esterna. Alla reception abbiamo un defibrillatore e con questo corso tutti i nostri dipendenti apprendono le conoscenze e le competenze necessarie per rispondere efficacemente alle situazioni di emergenza legate all’arresto cardiaco e imparano a utilizzarlo in modo efficace. Grazie a questo corso, i nostri dipendenti acquisiscono le conoscenze necessarie per rispondere a eventuali vittime, aprire le vie respiratorie, eseguire compressioni toraciche e respirazione bocca a bocca o bocca a naso.

D’altra parte, ogni anno organizziamo un corso di emergenza. Effettuiamo un’esercitazione antincendio in cui ognuno dei nostri dipendenti ha un ruolo da svolgere in eventuali situazioni di emergenza. In questo modo impariamo, attraverso la pratica, come affrontare e rispondere alle varie situazioni di emergenza che potrebbero verificarsi in campeggio e come effettuare evacuazioni sicure ed efficaci.

Un altro corso che tutti i dipendenti frequentano è il corso di prevenzione dei rischi professionali. Questo corso è essenziale per garantire la salute e la sicurezza dei nostri lavoratori nello svolgimento delle loro mansioni. In questo modo promuoviamo una cultura della prevenzione tra i nostri lavoratori, riduciamo gli incidenti sul lavoro e miglioriamo la produttività. Grazie a questo corso, i lavoratori apprendono i concetti e le misure di prevenzione, oltre all’identificazione dei possibili rischi, imparano anche a valutare come agire e quali procedure applicare in caso di emergenza.

Oltre ai corsi di formazione generale, i nostri dipendenti ricevono anche una formazione specifica per ogni reparto.

Nel caso del reparto di manutenzione, si tratta di corsi di formazione sul trattamento della piscina. In questi corsi si apprende come utilizzare i diversi prodotti chimici in piscina, come mantenere l’acqua nelle condizioni ideali per il suo utilizzo e come intervenire in caso di possibile contaminazione dell’acqua.

Nel caso del reparto reception, vengono organizzati corsi di lingua per favorire l’apprendimento e il perfezionamento delle diverse lingue utilizzate nella reception, come l’inglese, il francese o il tedesco. In questo modo possiamo offrire un servizio migliore ai nostri clienti stranieri che di solito riceviamo durante la stagione invernale.

Infine, vorremmo sottolineare che anche il nostro team di social media segue diversi corsi per continuare ad apprendere le tecniche di marketing per potersi promuovere sui social media e tenere i nostri clienti informati su tutte le novità del Bonterra Resort. Per questo motivo, seguono corsi sull’editing di Canva, sul montaggio di video e sull’uso dei diversi social network.

Al Bonterra Resort vogliamo sempre crescere e migliorare, per questo ci preoccupiamo costantemente dei diversi modi in cui possiamo raggiungere questo obiettivo. La formazione continua dei nostri dipendenti è uno dei modi che abbiamo per raggiungere questo obiettivo, così come il rinnovamento delle strutture, la preoccupazione di tenersi al passo con le richieste del mercato e l’aggiornamento per offrire la migliore esperienza possibile ai nostri clienti.