In een wereld die constant verandert, waar technologieën en markteisen met sprongen vooruit gaan, is continue bijscholing voor ons een onmisbaar hulpmiddel geworden. Daarom investeren we bij Bonterra Resort in de opleiding van onze medewerkers, zodat ze jaar na jaar worden bijgeschoold, nieuwe procedures leren en kennis opdoen om de best mogelijke service te kunnen bieden.
Bovendien moeten we niet vergeten dat het volgen van cursussen ons helpt om efficiënter te werken, fouten te verminderen, de betrokkenheid bij het bedrijf te vergroten en de service en productiviteit te verbeteren.
Een van de essentiële cursussen die we elk jaar geven is Basic Life Support en automatische externe defibrillatie. Bij de receptie hebben we een defibrillator en met deze cursus leren al onze medewerkers de kennis en vaardigheden die nodig zijn om effectief te reageren op noodsituaties met betrekking tot een hartstilstand en leren ze hoe ze deze effectief kunnen gebruiken. Dankzij deze cursus verwerven onze medewerkers de nodige kennis om op mogelijke slachtoffers te reageren, de luchtwegen te openen, hartmassage en mond-op-mondbeademing of mond-op-neusbeademing uit te voeren.
Anderzijds houden we elk jaar een spoedcursus. We houden een brandoefening waarbij al onze medewerkers een rol spelen in mogelijke noodsituaties. Op deze manier leren we door oefening hoe we moeten omgaan met en reageren op verschillende noodsituaties die zich op de camping kunnen voordoen en hoe we veilige en effectieve evacuaties kunnen uitvoeren.
Een andere cursus die alle werknemers volgen is de cursus risicopreventie op het werk. Deze cursus is essentieel om de gezondheid en veiligheid van onze werknemers tijdens de uitvoering van hun taken te garanderen. Op deze manier bevorderen we een preventiecultuur onder onze werknemers, verminderen we het aantal arbeidsongevallen en verbeteren we de productiviteit. Dankzij deze cursus leren ze preventieconcepten en -maatregelen, evenals het identificeren van mogelijke risico’s. Ze leren ook hoe ze moeten evalueren hoe ze moeten handelen en welke procedures ze moeten toepassen in geval van nood.
Naast de algemene cursussen krijgen onze medewerkers ook afdelingsspecifieke training.
In het geval van de onderhoudsafdeling worden ze getraind in de behandeling van zwembaden. In deze cursussen leren ze hoe ze de verschillende chemische producten in het zwembad moeten gebruiken, hoe ze het water in perfecte omstandigheden voor gebruik kunnen houden en hoe ze moeten handelen in geval van mogelijke waterverontreiniging.
Bij de receptie worden taalcursussen gegeven om het leren en verbeteren van de verschillende talen die bij de receptie worden gebruikt, zoals Engels, Frans of Duits, aan te moedigen. Op deze manier kunnen we een betere service bieden aan onze buitenlandse klanten die we meestal ontvangen tijdens het winterseizoen.
Tot slot willen we benadrukken dat ons social media team ook verschillende cursussen volgt om marketingtechnieken te blijven leren om onszelf te kunnen promoten op social media en onze klanten op de hoogte te houden van al het laatste nieuws over Bonterra Resort. Daarom volgen ze cursussen over het bewerken van Canva, videobewerking en het gebruik van de verschillende sociale netwerken.
Bij Bonterra Resort willen we altijd groeien en verbeteren, daarom zijn we constant bezig met de verschillende manieren waarop we dit kunnen bereiken. De voortdurende opleiding van onze medewerkers is een van de manieren waarop we dit bereiken, evenals de renovatie van de faciliteiten, de zorg om bij te blijven met de eisen van de markt, evenals bij te blijven om de best mogelijke ervaring te bieden aan onze klanten.
