Protokolle Maßnahmen des Bonterra Park

PROTOKOLLE UND MASSNAHMEN VON BONTERRA RESORT

Durch die Aktuelle Situation des COVID-19 haben wir ein Protokoll hergestellt, um das Risiko einer Ansteckung der Gemeinschaft während Ihres Aufenthalts in unseren Einrichtungen so weit wie möglich zu verhindern, so wie die erforderlichen Maßnahmen zum Schutz der Mitarbeiter.

Wir bitten Sie, dieses Dokument sorgfältig zu lesen. Dieses Dokument sammelt die Empfehlungen, die im Camping angewendet werden müssen, um die hygienischen Risiken, die das SARS-Cov-2 Virus verursacht, zu minimieren und müssen während Ihres Aufenthalts in unseren Einrichtungen eingehalten werden.

Alle getroffenen Maßnahmen stehen Ihnen sowohl an unserer Rezeption als auch auf unserer Website www.bonterrapark.com zur Verfügung, damit Sie die jederzeit überprüfen können.

Als KUNDE unterliegen Sie die Einhaltung der getroffenen Maßnahmen. Sie werden darüber informiert, dass die Nichteinhaltung zur sofortigen Kündigung Ihres Unterkunftsvertrag führen kann und Sie Ihren Aufenthalt ohne Anspruch auf Rückerstattung stornieren können.

Die Verpflichtungen und Konsequenzen aus der Einhaltung von Sicherheitsmaßnahmen gelten für alle Personen, einschließlich Minderjähriger, die Teil Ihrer Reservierung sind.

 

Was ist COVID-19?

Sie wissen wahrscheinlich bereits, dass COVID-19 eine Krankheit ist, die durch das SARS-Cov-2 Coronavirus verursacht wird, ein Virus, das erstmals im Dezember 2019 entdeckt wurde. Die häufigsten Symptome, die diese Krankheit verursacht, sind: Fieber, Husten und das Gefühl des Mangels an Luft. Andere Symptome, können sein: Müdigkeit, Schmerzen, laufende der Nase, Halsschmerzen, Kopfschmerzen, Durchfall, Verlust des Geruchs- oder Geschmackssinns.

 

Wir kümmern uns um Sie

Unser Hauptanliegen ist es, sicherzustellen, dass das Ansteckungsrisiko nicht steigt, dafür haben wir einige notwendige Schutzmaßnahmen festgelegt, sowohl für Sie als auch für Ihre Familie und für die Camping Mitarbeiter.

Wir haben einen Notfallplan unter Berücksichtigung vom Gesundheitsministerium der spanischen Regierung sowie vom ICTE (Institut für spanische Touristen Qualität) festgelegten Richtlinien hergestellt, um Ihnen ein besseren Service, Einrichtung und Personal anzubieten, damit Sie mit dem Virus besser umgehen.

Unser Verwaltungsausschuss überprüft täglich die festgelegten Protokolle und überwacht kontinuierlich die Empfehlungen der zuständigen Behörden.

Es wurden personelle und materielle Hilfsquellen zugewiesen (individuelle Präventionsausrüstung, Masken, Handschuhe, hydroalkoholisches Gel, Bildschirme), sowie Aktionsprotokolle für den Fall, dass ein Kunde oder Mitarbeiter Symptome zeigt, die mit COVID-19 kompatibel sind.

Der Reinigungs- und Desinfektionsplan aller Einrichtungen wurde entsprechend den neuen Anforderungen erweitert. Bei allen Desinfektionen werden Viruzide verwendet, die vom Gesundheitsministerium als wirksam gegen Covid-19 registriert und verwendet werden.

 

WAS MÜSSEN SIE FÜR IHRER ANKUNFT WISSEN?

• Um den Ankunftsprozess zu beschleunigen und Menschenmassen an der Rezeption zu vermeiden, können Sie vor Ihrer Ankunft online über den Link, den wir Ihnen senden, einchecken und Ihren Aufenthalt vor Ihrer Ankunft bezahlen.
• Die Kapazität an der Rezeption ist auf 6 Personen begrenzt. Bei der Ankunft muss daher nur einer von Ihnen, der Inhaber der Reservierung, zur Rezeption gehen, um sich mit aller über 16-Jährigen Personalausweise anzumelden.
• Um den Austausch von Unterlagen zu minimieren, senden wir Ihnen den Aufenthaltsvertrag an die E-Mail-Adresse, die Sie uns bei der Reservierung für Ihre Annahme angegeben haben. Wenn Sie zum Zeitpunkt Ihrer Ankunft kein Gerät mit Internetverbindung verwenden können, verwenden wir nach der Desinfektion unser digitales Signatursystem nutzen.
• Am Tag vor Ihrer Ankunft werden wir uns mit Ihnen in Kontakt verbinden, um die Details des Aufenthalts, den zugewiesenen Ort und die Zeit, ab der Sie Anreisen können, zu bestätigen. Wir senden Ihnen auch ein Informationspaket mit den Reservierungsbedingungen, den neuen Bestimmungen und den interessanten Touristeninformationen

 

WIE WIR DAS CAMPING VORBEREITET HABEN

• In allen öffentlichen Bereichen wurden hydroalkoholische Gelspender installiert.
• In Bereichen, in denen sich möglicherweise Kunden konzentrieren haben wir Sicherheitsabstände markiert, sowie die Verkehrsrichtung für Fußgängerzirkulation.
• Wir haben informative Schilder und Beschilderungen angebracht, die den neuen Umständen entsprechen.
• In den Sanitärblöcken wurde ein Kapazitätskontrollsystem installiert, sodass eine Besetzung immer auf einer Außenverkleidung sichtbar ist. Die Verwendung von Maske ist notwendig.
• Im Pool wurden die Sonnenliegen so aufgestellt, dass ein Mindestabstand von 1,5 Metern zwischen ihnen eingehalten wird. Der verwendete Bereich ist markiert und können nur diesen Bereich nutzen. Darüber hinaus wurde die Anzahl der Sonnenschirme verdoppelt, um mehr Schatten zu spenden. Wir haben eine Webanwendung erstellt, um die Nutzung des Pools zu verwalten, über die Sie das Zeitfenster und den Poolbereich reservieren können, in dem Sie einen Tag im Voraus reservieren können. Da die Poolkapazität 75% beträgt, werden Badeschichten eingerichtet, die vom Rettungsschwimmer reguliert werden.
• An der Rezeption wurden Glasscheiben installiert, um den Sicherheitsabstand zwischen Kunde und Arbeitnehmern einzuhalten.
• Alle Behälter in unseren Einrichtungen, die keinen Pedalantrieb hatten, wurden ersetzt.
• Wir haben Mülleimer von den Straßen entfernt und die Häufigkeit des Wechsels und der Desinfektion von Containern erhöht.
• Das Restaurant hat sich an die neue Situation angepasst, einen Mindestabstand von 2 Metern zwischen den Tischen eingehalten, die Zubereitung von Speisen zum Mitnehmen und ein neues digitales Menüsystem vorbereitet.

 

WÄHREND IHRES AUFENTHALTES

• Gründliche Reinigung und Desinfektion mit Mikrospritzgeräten, mindestens Mal am Tag für die Sanitärblöcke.
• Reinigung und Desinfektion von Plätze und Unterkünften nach jedem Check-out.
• Tägliche Desinfektion der üblichen Außenbereiche.
• Die Spielplätze, der Sportbereich und das Fitnessstudio im Freien wurden hydroalkoholische Gelspender ausgestattet, die einmal täglich desinfiziert werden.
• Reinigung und Desinfektion, nach jedem Verbrauch, des gesamten Poolbereichs einschließlich Sonnenliegen.
• Zugriff auf tägliche Desinfektions- und Reinigungsaufzeichnungen sowie technische Datenprotokoll für die verwendeten Produkte.
• In der Regel sind die Uhrzeite für die Anreise der Plätze oder Unterkünfte ab 17.00 Uhr und die Abreise um 12.00 Uhr. In jedem Fall werden Sie im Voraus benachrichtigt, wenn die Belegungsbedingungen Ihre Ankunft vor der festgelegten Zeit erlauben.
• Anpassung der Öffnungszeiten der Serviceblöcke an die neuen Reinigungsbedarf.
• Um unnötige Fahrten zur Rezeption zu vermeiden, stellen wir Ihnen eine Beratungstelefonnummer 635780376 zur Verfügung, damit Sie über WhatsApp alles Zweifeln fragen können.
• Aufgrund von Kapazitätsbeschränkungen in den öffentlichen Bereichen sind Besuche auf dem Campingplatz nicht gestattet. Das Restaurant ist alle Personen zugänglich.
• Um den Kontakt zwischen Kunden zu vermeiden, können wir nicht, Tischtennisschläger, Bälle usw. bereitstellen.

 

IHR TEIL ALS KUNDE

• Vermeiden Sie Begrüßungen mit physischem Kontakt, einschließlich Händeschütteln, sowohl für das Personal als auch für andere Kunden.
• Werfen Sie alle Hygieneabfälle (insbesondere Einwegtaschentücher) sofort in Papierkörbe oder Behälter. NIEMALS auf den Boden oder außerhalb der dafür vorgesehenen Bereiche.
• Waschen Sie gründlich Ihre Hände, insbesondere nach dem Niesen, Husten oder wenn Sie potenzielle kontaminierter Oberflächen berührt haben, gemäß den Empfehlungen der WHO.
• Verwenden Sie die Spender mit hydroalkoholischen Lösungen, die Sie in verschiedenen Bereichen finden können.
• Beachten Sie den Sicherheitsabstand (1,5 Meter) und vermeiden Sie Menschenmassen.
• Wir empfehlen zum Duschen die Verwendung geeigneter Schuhe.
• Machen Sie so weit wie möglich Zahlungen über unsere Online-Plattform oder per Karte an der Rezeption.
• Verwenden Sie eine Maske in öffentlichen Bereichen, in denen der Sicherheitsabstand nicht möglich ist.
• Respektieren Sie die eingerichtete Kapazität und die Anweisungen der Mitarbeiter.
• Informieren Sie sofort die Rezeption, wenn Symptome auftreten, die mit COVID-19 vereinbar sind (trockener Husten, Fieber, Atemprobleme).
• Hinterlassen Sie keine Rückstände jeglicher Art auf den Campingplatz.

 

UNSERE MITARBEITER

• Alle unsere Mitarbeiter wurden in den neuen Sicherheitsprotokollen, sowie Hygiene und Schutz, geschult.
• Verwendung persönlicher Schutzausrüstung.
• Anpassung von Schichten und Arbeitsräumen an die neuen Maßnahmen.
• Maximale Hygiene, sowohl für den persönlichen als auch für den Arbeitsbereich.
• Tägliche Temperatur Kontrolle der Mitarbeiter.
• Implementierung eines digitalen Kommunikationssystems zwischen Mitarbeiter.
• Erstellung neuer Arbeitsprotokolle, die an die geltenden Vorschriften angepasst sind.

 

Mit der Reservierung erklärt der Kunde ausdrücklich, dass er die Reservierungsbedingungen für seinen Aufenthalt und ihre Stornierung zuvor gelesen und gekannt hat, so dass die Vertragsvereinbarung mit ihrer Annahme bestätigt wird.

 

¡Esperamos verte pronto!

El equipo de Bonterra Resort