Chers campeurs, nous sommes sur le point de terminer l’année et il semble que les jours, les mois et les années passent, non? Comme d’habitude à la fin de l’année, nous regardons également à Bonterra Park pour voir ce que 2019 a signifié pour nous. Pour le moment, notre bilan est très positif, car il signifie la continuité d’un projet qui se consolide année après année.

Notre objectif principal a toujours été d’offrir le meilleur des services à nos clients et pour cela nous avons travaillé avec enthousiasme dans différents domaines:

2019 a marqué une avancée en termes de numérisation en matière de gestion du travail en intégrant la signature numérique et la facturation électronique, des mesures qui contribuent à l’économie de papier et à la réduction des déchets en suivant un parcours de sensibilisation écologique nécessaire que nous continuerons à cultiver.

Nous savons que notre personnel fait la différence. Son sourire, sa disponibilité et son professionnalisme font savoir à nos clients que Bonterra Park ouvre ses portes pour qu’ils se sentent chez eux.

Au même temps, nous avons renforcé tous les départements en développant un plan de formation complet dans lequel tous nos employés ont pu développer leurs connaissances de manière satisfaisante. Des cours ont été organisés tout au long de l’année en termes de vente, premiers secours et défibrillateur, prévention des risques, service à la clientèle, entretien de piscine, manutention de machines de levage, ainsi que des cours de français et d’allemand. De même, des sessions de coaching ont été organisées pour les chefs de service, ce qui nous a permis d’améliorer la gestion de nos équipes.

Image corporative renouvelée

2019 a été une année où nous avons également saisi l’opportunité de changer l’image de marque, de renouveler le web et de participer activement aux réseaux sociaux. Conscients de la grande importance d’offrir une image fraîche et contemporaine, nous proposons également une communication bidirectionnelle en ligne avec une attention particulière aux suggestions et recommandations de nos clients et afin d’engager une conversation directe avec les followers et les invités.

Améliorations de nos infrastructures

Dans le but de continuer à améliorer les installations du parc Bonterra, nous avons effectué des changements très importants dans l’infrastructure de notre camping à Benicàssim:

• • D’une part, nous rénovons complètement le bloc numéro 3 de services, une action qui poursuit le plan de réforme intégrale des modules de toilettes et douches réalisé les années précédentes.
  • De plus, nous avons fait le changement de sol dans notre Social Club ou Mini-Club et agrandi le mobilier, en l’adaptant aux besoins de nos clients et en répondant aux activités qui se déroulent normalement dans cet endroit.
  • Dans cette ligne de transformation de notre camping, l’aire de jeux située à l’arrière du restaurant a été déplacée et complètement transformée pour le plaisir des plus petits. A côté de lui, nous avons intégré un parc d’exercices biosaludables.

• De même, le camping a été équipé de nouvelles zones d’élimination des déchets: de nouveaux conteneurs et poubelles recouverts de bois pour lui donner plus de chaleur et de douceur.
• Aussi, de nouveaux compteurs électriques numérisés ont été installés qui représentent une grande avancée dans la gestion au quotidien, ainsi qu’un plus grand dynamisme pour satisfaire rapidement nos clients tant en parcelles qu’en hébergement.
• Et tout en travaillant, nous avons déjà des objectifs pour 2020, tels que l’extension de l’aire de repos de la piscine pour l’été prochain. Cette amélioration, associée à l’acquisition de nouveaux bains de soleil et à une éventuelle prolongation de son horaire, optimisera considérablement le service offert dans cette zone estivale.

Rénovation dans nos hébergements

Concernant les hébergements de notre camping à Benicàssim, 2019 a été un effort majeur pour sa rénovation intérieure et extérieure. Aujourd’hui, les chalets en bois et les bungalows situés près de la piscine sont équipés d’herbe, de nouvelle végétation et leurs terrasses sont agrandies.

Dans l’ensemble, nous changeons les matelas, les canapés, les rideaux, les le chauffe-eau et l’éclairage dans tous les logements. Nous avons également changé les couvertures pour les couettes, les oreillers, les draps et les couvre-lits renouvelés et les serviettes incorporées. De même, nous avons remplacé les cafetières par des cafetières à capsules et réalisé une amélioration des articles ménagers.

Toutes ces interventions font que nos hébergements restent au plus haut niveau, assurant un confort optimal à tous nos clients.

Dans le parc de Bonterra, nous faisons également un effort important pour maintenir les labels de qualité que nous avons depuis des années et qui nous permettent de maintenir des procédures réglementées et mises à jour: le renouvellement de la norme ISO 9001: 2015 et Q le confirme. De même, nous continuons d’être membres du Family Tourism Tour & Kids Club de la Communauté de Valence suite aux mesures SICTED.

Notre camping à Benicàssim est devenu une destination pour toute la famille pendant la saison estivale, ainsi qu’un lieu de détente et de repos en bord de mer pour les clients qui recherchent le soleil méditerranéen et ses températures douces.

À vous tous, couples, amis, familles et à tous ceux qui, depuis de nombreuses années, apprécient les saisons courtes ou longues avec nous, été comme hiver … A tous et à toutes, nous tenons à vous remercier en majuscules. Vous avez fait du nôtre un camping familial à l’atmosphère incroyable dont nous sommes extrêmement fiers.

Joyeux 2020!