Questions Fréquentes

Si vous venez avec une caravane ou un camping-car, nous vous conseillons de NE PAS suivre les indications de Google Maps, car la sortie recommandée est compliquée par des rues étroites.

  • Si vous venez de Castellón par la N-340, prenez la sortie Benicàssim centre (vous verrez une station-service Repsol sur la gauche) et traversez tout le centre de Benicàssim par sa rue principale. Tout droit, vous arriverez au Bonterra Resort.
  • Si vous venez de n’importe quelle direction par l’autoroute AP-7, prenez la sortie 45, Oropesa del Mar et, une fois sur la N-340, sortez à « Benicàssim por la Costa », direction Torre Bellver.
  • Si vous venez de Barcelone par la N-340, suivez les instructions ci-dessus.

Le remboursement de 100% de l’acompte est effectué exclusivement si la raison est due à des restrictions appliquées après la réservation.

Dans tous les autres cas, les conditions suivantes s’appliquent :

  • Si vous nous prévenez plus d’un mois à l’avance, 90 % de l’acompte versé vous sera restitué.
  • Si vous nous prévenez entre un mois et une semaine, 50% de l’acompte sera remboursé.
  • Si vous nous prévenez moins d’une semaine à l’avance, aucun remboursement ne sera effectué.

Si l’annulation est due à des raisons médicales ou si vous souhaitez simplement modifier les dates, nous examinerons chaque cas individuellement pour voir quelles options nous pouvons vous proposer.

Les villas sont des maisons de style loft à deux chambres, pouvant accueillir jusqu’à 6 personnes ou jusqu’à 7 sur demande. Les chalets en bois sont des cabanes en bois d’un étage avec 2 chambres et de l’espace pour 4 personnes.

Les Villas Jazmín sont plus proches de la piscine, tandis que les Villas Lavanda sont situées dans une zone plus calme et plus isolée.

Ils ont tous en commun : une cuisine rénovée avec gaz ; une cuisinière à granulés ; un lave-vaisselle ; la climatisation chaud/froid ; des ustensiles de cuisine avec tout ce dont vous avez besoin ; une machine à café Dolce Gusto, une micro-onde et un grille-pain.

  • Le chalet en bois ALOE mesure 43m² et comprend une chambre double et une chambre superposée.
  • Le chalet en bois PALMITO mesure 49m² et comprend une chambre double et une chambre avec 2 lits simples.
  • Le chalet en bois OLIVO mesure 52m² et comprend 20m² de jardin privé, une chambre double et une chambre superposée en forme de L.
  • Le chalet en bois MELIA a les mêmes caractéristiques que le chalet OLIVO, mais ne comprend pas de jardin.

Tous les logements disposent d’une batterie de cuisine complète : casseroles, poêles, couverts, assiettes, etc.
Vous trouverez également un lave-vaisselle, une micro-onde, un grille-pain et une machine à café à capsules « Dolce Gusto ».

Les familles doivent se conformer à toutes les règles afin de respecter tous les voisins :

  • Seuls deux chiens par unité familiale sont autorisés.
  • Ils doivent rester dans la parcelle familiale.
  • Les animaux domestiques ne doivent pas être laissés seuls à toute heure de la journée.
  • S’ils se promènent dans les rues de la station, ils doivent toujours être tenus en laisse.

La zone couvrira les parcelles des rues D7, D8 et D9. Vous pourrez ainsi sortir par la porte d’entrée supérieure du camping, qui offre un accès facile à la voie verte et au parc à chiens.

Les départs tardifs sont possibles de septembre à juin, sous réserve de disponibilité.

En matière d’hébergement, il est proposé check-out à 20h00. pour 30€.

Sur les emplacements, check-out jusqu’à 21h00 pour 10 € toute l’année.

La distance jusqu’à la plage est de 550 mt et il faut compter 5-7 minutes de marche, le long de la rue Bisbe Serra.

Pour arriver au centre de Benicàssim, la distance est la même que pour la plage, 550 mt mais en direction de l’ouest, par l’avenue Barcelona.

La piscine chauffée est habituellement utilisée dans son état chauffé de mi-octobre à mi-avril, environ.

Pendant la période estivale, le toit est ouvert et la piscine est utilisée comme une piscine extérieure.

Si vous avez déjà demandé le PROGRAMME DE CHÈQUES DE VOYAGE DE LA COMUNITAT VALENCIANA et que vous avez reçu votre code d’acceptation, vous avez 2 options de réservation :

Vous pouvez nous appeler par téléphone et indiquer le code dans votre réservation.

Vous pouvez réserver votre séjour sur le site web en indiquant le code dans la section des commentaires.

Nous le validerons et ne vous facturerons que le montant supplémentaire.

Oui, il y a des activités de divertissement toute l’année, aussi bien en semaine que le week-end. En fonction des périodes et des vacances, des activités sont proposées pour les adultes, les enfants ou les deux groupes.

Notre offre de divertissement comprend des activités sportives, culturelles et gastronomiques, des ateliers pour enfants, des jeux…

Chaque semaine, nous publions dans notre section « divertissement » les activités prévues dans le calendrier.

Le service Wifi est gratuit pour les logements et payant pour les emplacements, avec les prix suivants :
1 heure : 2€.
1 jour : 4€.
7 jours : 12€.

15 jours: 15€.
30 jours : 18€.

Le nombre minimum de réservations varie tout au long de l’année et peut changer à l’approche de la date de votre séjour.

La réservation minimale peut être comprise entre 2 et 7 nuits selon la disponibilité et la saison. Nous vous recommandons donc de nous téléphoner ou de consulter le site web quelques jours avant la date qui vous intéresse pour voir si les minimums ont changé.

Oui, nous avons des vélos pour adultes, enfants et avec un siège à l’arrière pour les plus petits.

Nous avons des vélos de tourisme, des vélos de montagne (MBT) et des vélos électriques.

Les prix de location varient en fonction du type de vélo et du nombre d’heures ou de jours de location. Demandez à la réception des prix spécifiques en fonction de vos besoins.

Oui, vous avez un Mercadona à côté de l’entrée principale du Bonterra Resort ; et si vous vous dirigez vers la ville, à moins de cinq minutes à pied, vous trouverez un Lidl. De plus, dans la même ville, située à 500 mètres, vous avez plus de supermarchés et de magasins de toutes sortes.