Protocollen en informatie over maatregelen tegen COVID-19

PROTOCOLLEN EN MAATREGELEN GENOMEN DOOR BONTERRA RESORT

De huidige context, veroorzaakt door COVID-19, vereist dat we protocollen opstellen om het risico van gemeenschapsbesmetting tijdens uw verblijf in onze faciliteiten zo veel mogelijk te voorkomen, en om de nodige maatregelen vast te stellen voor de bescherming van werknemers.
We vragen u dit document aandachtig te lezen, aangezien het de aanbevelingen bevat die door de camping moeten worden toegepast om de hygiënische en hygiënische risico’s veroorzaakt door het SARS-Cov-2-virus te minimaliseren, onverminderd de huidige wetgeving, en waaraan u tijdens uw verblijf moet voldoen. In onze installaties.
Alle genomen maatregelen staan ​​zowel bij onze receptie als op onze website www.bonterrapark.com tot uw beschikking voor raadpleging en herziening op elk moment.
Als KLANT bent u onderworpen aan de naleving van de genomen maatregelen, waarbij u ervan op de hoogte bent dat niet-naleving kan leiden tot de onmiddellijke beëindiging van uw accommodatiecontract, het annuleren van uw verblijf zonder recht op enige restitutie.
De verplichtingen en gevolgen die voortvloeien uit het naleven van de beveiligingsmaatregelen strekken zich uit tot alle personen, inclusief minderjarigen, die deel uitmaken van uw reservering.

 

Wat is COVID-19?

U weet vast al dat COVID-19 een ziekte is die wordt veroorzaakt door het Coronavirus SARS-Cov-2, een virus dat voor het eerst werd ontdekt in december 2019. De meest voorkomende symptomen die deze ziekte veroorzaakt zijn: koorts, hoesten en een gevoel van gebrek aan lucht. Andere symptomen kunnen zijn: vermoeidheid, pijn, loopneus, keelpijn, hoofdpijn, diarree, verlies van reukvermogen of smaak.

 

WIJ ZORGEN OM U EN DIE VAN U

Onze belangrijkste zorg is ervoor te zorgen dat het besmettingsgevaar niet toeneemt, en hiervoor hebben we de nodige beschermingsmaatregelen getroffen, zowel voor u als voor u en voor de medewerkers van de camping.

We hebben een noodplan opgesteld dat rekening houdt met de richtlijnen van het Ministerie van Volksgezondheid van de Spaanse regering en het ICTE (Instituut voor Spaanse Toerismekwaliteit) om u de beste praktijken te bieden op het gebied van service, faciliteiten en personeel. om met het virus om te gaan.

Ons directiecomité beoordeelt dagelijks de opgestelde protocollen en volgt continu de aanbevelingen die de bevoegde autoriteiten uitbrengen.

Er zijn menselijke en materiële middelen toegewezen (individuele preventieapparatuur, maskers, maskers, handschoenen, hydroalcoholische gel, schermen), evenals protocollen voor actie in het geval dat een werknemer of cliënt symptomen vertoont die compatibel zijn met COVID-19.

Het reinigings- en desinfectieplan voor alle faciliteiten is uitgebreid conform de nieuwe eisen. Virucidaal geregistreerd en geautoriseerd door het Ministerie van Volksgezondheid als effectief tegen Covid-19 zal bij alle desinfecties worden gebruikt.

 

WAT MOET U WETEN OP HET TIJD VAN UW AANKOMST

• • Om het aankomstproces te versnellen en drukte bij de receptie te vermijden, moet u voor uw aankomst online inchecken door de link te volgen die wij u sturen en uw verblijf betalen voordat u aankomt.
  • De capaciteit bij de receptie is beperkt tot 6 personen, dus bij aankomst moet slechts één van u, indien mogelijk de houder van de reservering, naar de receptie gaan om zich te registreren met het identiteitsbewijs van iedereen ouder dan 16 jaar.
  • Om de uitwisseling van documentatie tot een minimum te beperken, sturen wij u het verblijfscontract naar het e-mailadres dat u bij het maken van de reservering heeft opgegeven voor uw acceptatie. Indien het voor u bij aankomst niet mogelijk is om een ​​apparaat met internetverbinding te gebruiken, gebruiken wij na desinfectie ons digitale handtekeningssysteem.
  • De dag voor uw aankomst nemen wij contact met u op om de details van het verblijf, de toegewezen locatie en de tijd vanaf waar u toegang heeft tot de camping te bevestigen. Ook sturen wij u een informatiepakket met de reserveringsvoorwaarden, de nieuwe regelgeving en interessante toeristische informatie.

 

HOE WE DE CAMPING HEBBEN VOORBEREID

• • In alle gemeenschappelijke ruimtes zijn hydro-alcoholische geldispensers geïnstalleerd.
  • In gebieden waar mogelijk een concentratie van klanten is, zijn veiligheidsafstanden aangegeven. Ook in de drukste gebieden is de richting van het voetgangersverkeer aangegeven.
  • We hebben informatieve posters en bewegwijzering geplaatst die passen bij de nieuwe omstandigheden.
  • In de sanitairblokken is een capaciteitscontrolesysteem aangebracht, zodat een buitenpaneel altijd zijn bezetting kan weergeven. Het gebruik van een masker is verplicht om toegang te krijgen.
  • In het zwembad zijn de ligstoelen verplaatst om een ​​minimumafstand van 1,5 meter tussen hen te behouden, waardoor het gebied voor hun gebruik wordt gemarkeerd en wordt voorkomen dat ze door klanten worden verplaatst. Bovendien is het aantal geïnstalleerde parasols verdubbeld om meer schaduw te bieden.
  • We hebben een webapplicatie gemaakt om het gebruik van het zwembad te beheren waarmee u het tijdslot en het zwembadgedeelte kunt reserveren waar u een dag van tevoren wilt zijn. Aangezien de capaciteit van het zwembad 75% is, worden badploegen geregeld door de badmeester.
  • Bij de receptie zijn scheidingswanden aangebracht om de veiligheidsafstand tussen medewerkers en klanten te behouden.
  • Alle bakken in onze faciliteiten die geen voetpedaal hadden, zijn vervangen.
  • We hebben vuilnisbakken van de straat gehaald en we hebben de containers vaker vervangen en gereinigd.
  • Het restaurant heeft zich aangepast aan de nieuwe situatie door een minimumafstand van 2 meter tussen tafels aan te houden, de bereiding van afhaalmaaltijden te promoten en een nieuw digitaal menusysteem op te stellen.

 

TIJDENS JE VERBLIJF

• • Grondige reiniging en desinfectie van de serviceblokken met microspuitapparatuur minimaal 6 keer per dag.
  • Reiniging en ontsmetting van staanplaatsen en accommodaties na elke check-out.
  • Dagelijkse ontsmetting van gemeenschappelijke buitenruimtes.
  • De speeltuinen, het sportterrein en de buitengymnastiek zijn uitgerust met hydroalcoholische geldispensers, die één keer per dag worden gedesinfecteerd.
  • Reiniging en desinfectie van het gehele zwembad, inclusief ligstoelen, na elk gebruik.
  • Toegang tot dagelijkse dossiers van desinfectie en reiniging en tot de technische fiches van de gebruikte producten.
  • Als algemene regel geldt dat de uren om de percelen of accommodatie te bezetten 17.00 uur zijn en vertrek om 12.00 uur. In ieder geval, als de bezettingsomstandigheden het toelaten dat u vóór de vastgestelde tijd arriveert, wordt u hiervan van tevoren op de hoogte gesteld.
  • Aanpassing van de openingsuren van de serviceblokken aan de nieuwe schoonmaakbehoefte.
  • Om onnodige verplaatsingen naar de receptie te voorkomen, stellen wij u het consultatietelefoonnummer 635780376 ter beschikking zodat u via WhatsApp twijfels kunt raadplegen en procedures snel kunt uitvoeren.
  • Vanwege capaciteitsbeperkingen in de gemeenschappelijke ruimtes zijn dagbezoeken aan de camping deze zomer niet toegestaan. Ja, u heeft toegang tot het restaurant, maar mensen die niet op uw reservering staan, hebben geen toegang tot de camping.
  • Om te voorkomen dat we materiaal tussen klanten delen, kunnen we geen pingpongpeddels, ballen enz. Uitlenen.

 

UW DEEL ALS KLANT

• • Vermijd begroeting met fysiek contact, inclusief het schudden van handen, zowel aan personeel als aan andere klanten.
  • Gooi afval van persoonlijke hygiëne (vooral tissues) onmiddellijk weg in de vuilnisbakken of containers. NOOIT op de grond of buiten de aangewezen gebieden.
  • Was uw handen vaak grondig, vooral na niezen, hoesten of het aanraken van mogelijk besmette oppervlakken, volgens de aanbevelingen van de WHO.
  • Gebruik de dispensers voor hydro-alcoholische oplossingen die u in verschillende kamers van de camping vindt.
  • Respecteer de veiligheidsafstand (1,5 meter) en vermijd drukte.
  • We raden het gebruik van geschikt schoeisel aan voor douches.
  • Betaal zoveel mogelijk via ons online platform of per kaart bij de receptie.
  • Gebruik een masker in gemeenschappelijke ruimtes waar geen veilige afstand kan worden aangehouden.
  • Respecteer de gevestigde capaciteit en de instructies van de arbeiders.
  • Breng onmiddellijk de receptie op de hoogte in geval van symptomen die compatibel zijn met COVID-19 (droge hoest, koorts, ademhalingsproblemen) en ga over tot zelfisolatie.
  • Laat geen afval achter op percelen of accommodatie.

 

ONZE MEDEWERKERS

• • Al onze medewerkers zijn getraind in de nieuwe veiligheids-, hygiëne- en beschermingsprotocollen.
  • Gebruik van persoonlijke beschermingsmiddelen.
  • Aanpassing van ploegen en werkplekken volgens de vastgestelde maatregelen.
  • Maximale hygiëne, zowel persoonlijke als werkruimte.
  • Dagelijkse temperatuurmeting van al het personeel.
  • Werk op afstand om contact te minimaliseren en de geboden service te maximaliseren.
  • Implementatie van een digitaal communicatiesysteem tussen werknemers.
  • Opstellen van nieuwe werkprotocollen aangepast aan de huidige regelgeving.

 

Door een reservering te maken, verklaart de klant uitdrukkelijk dat hij de voorwaarden van zijn verblijf en zijn annulering vooraf heeft gelezen en gekend, zodat deze deel uitmaken van de bereikte contractuele overeenkomst en dat deze wordt bekrachtigd met de aanvaarding ervan.

We hopen u snel te zien!

Het Bonterra Resort Team