En un mundo en constante cambio, donde las tecnologías y las demandas del mercado evolucionan a pasos agigantados, la formación continua se ha convertido en una herramienta indispensable para nosotros. Por ello, desde Bonterra Resort invertimos en la capacitación de nuestros trabajadores para que año tras año se continúen formando y aprendan nuevos procedimientos y adquieran conocimientos para brindar el mejor servicio posible.
Además, no hay que olvidar que el hecho de realizar cursos nos ayuda a ser más eficientes, reducir los errores, aumentar el compromiso con la empresa, mejorar servicio y la productividad.
Uno de los cursos indispensables que realizamos cada año es el de Soporte Vital Básico y desfibrilación externa automatizada. En recepción disponemos de desfibrilador y con este curso, todos nuestros trabajadores aprenden conocimientos y habilidades necesarias para responder de manera efectiva a situaciones de emergencia relacionadas con paros cardíacos y aprender a utilizarlo de manera efectiva. Gracias a este curso nuestros trabajadores adquieren los conocimientos necesarios para dar respuesta a posibles víctimas, abrir las vías, realizar compresiones torácicas y respiración boca a boca o boca nariz.
Por otro lado, hacemos cada año un curso de emergencias. Realizamos un simulacro de incendio donde cada uno de nuestros trabajadores tiene un papel ante posibles situaciones de emergencia. De esta manera aprendemos, mediante la práctica, como enfrentarnos y responder ante diversas situaciones de emergencia que podrían ocurrir en el camping y realizar evacuaciones seguras y eficaces.
Así mismo, otro curso que realizan todos los trabajadores es el de prevención de riesgos laborales. Este curso es fundamental para garantizar la seguridad y salud de nuestros trabajadores en el desempeño de sus funciones. De esta manera fomentamos una cultura preventiva entre nuestros trabajadores, reducimos los accidentes de trabajo y mejoramos la productividad. Gracias a este curso, se aprenden conceptos y medidas de prevención, así como también la identificación de posibles riesgos, también aprenden a evaluar cómo actuar y que procedimientos aplicar ante posibles emergencias.
Pero además de los cursos generales, nuestros trabajadores realizan formaciones específicas por departamentos.
En el caso del departamento de mantenimiento realizan formación respecto al tratamiento de piscinas. En estos cursos aprenden cómo utilizar los diferentes productos químicos de la piscina, como mantener el agua en las condiciones perfectas para su uso, así como también, a actuar frente a posibles contaminaciones del agua.
En el caso del departamento de recepción, se realizan cursos de idiomas para fomentar el aprendizaje y mejora de los diferentes idiomas que se utilizan en recepción como Inglés, Francés o Alemán. De esta manera podemos brindar un mejor servicio a nuestros clientes extranjeros que solemos recibir durante la época de invierno.
Por último, destacar que nuestro equipo de redes sociales también realiza diferentes cursos para seguir aprendiendo técnicas de marketing para poder promocionarnos en las redes sociales y mantener a nuestros clientes informados de todas las novedades de Bonterra Resort. Por ello, realizan cursos de edición en canva, edición de vídeos o uso de las diferentes redes sociales.
En Bonterra Resort siempre queremos crecer y mejorar, por ello estamos constantemente preocupados por las diferentes maneras que podemos llevarlo a cabo. La formación continua de nuestros trabajadores es una de las maneras que tenemos para conseguirlo, así como también la renovación de las instalaciones, la preocupación por estar al día según las demandas del mercado, así como también mantenernos a la última para ofrecer la mejor experiencia posible a nuestros clientes.
