POLÍTICA DE CALIDAD Y GESTIÓN AMBIENTAL

BONTERRA RESORT, con más de 55 años de historia, ofrece servicios de alojamiento y restauración para clientes de camping. Nos ubicamos en un entorno de alto valor turístico, en pleno centro de Benicàssim y a apenas 500 metros de las mejores playas de la Costa Azahar.

Nuestro establecimiento mantiene una posición de liderazgo dentro de nuestro sector en Europa, gracias al elevado nivel de calidad de nuestras instalaciones y servicios, y sobre todo gracias a la capacidad de todo nuestro equipo humano de escuchar y entender a nuestras partes interesadas, con el fin de responder con acciones y estrategias tangibles en la mayor brevedad posible.

En el marco de este compromiso, todas nuestras actuaciones se rigen por una «Política de calidad y gestión ambiental», basada en los siguientes principios:

1. Implantar y mantener vigente un sistema de gestión de acuerdo con las normas ISO 9001 y ISO 14001, y la Q de Qualitur, a fin de mejorar de manera continua la eficacia de este.

2. Establecer, mantener y mejorar procesos cuyo adecuado desarrollo y control contribuyan a garantizar a nuestras partes interesadas conforme a patrones, procedimientos y normas éticamente correctos, para obtener el mejor resultado en términos de hospitalidad.

3. Mantener una conducta de permanente adecuación al cumplimiento de los requisitos legales de aplicación a nuestra actividad, y otros requisitos a que se halla suscrito voluntariamente la organización.

4. Promover la conservación del medio ambiente con nuestra partes interesadas a través de una permanente actualización de los procedimientos, con el fin de minimizar los impactos ambientales, prevenir la contaminación y optimizar la gestión de los recursos naturales. Sensibilizar y concienciar tanto al personal interno como externo con un comportamiento ambiental adecuado mediante formación en buenas prácticas ambientales.

5. Fomentar entre nuestros empleados el conocimiento y la responsabilidad hacia las necesidades y expectativas de nuestras partes interesadas. Implicar a todas las personas, integrando nuevas ideas y alcanzando un alto grado de compromiso que nos permita sentirnos satisfechos y orgullosos, repercutiendo así en el bienestar propio y en el de nuestros clientes.

6. Formar de manera continuada a todo el personal involucrado en nuestras actividades, mejorando sus competencias. Motivar la detección de oportunidades de mejora, fomentar la consulta, participación e implicación activa del personal.

7. Asignar los recursos necesarios para alcanzar los objetivos y las metas que se aprueben en el marco de esta política y realizar un seguimiento periódico de estos, a través de los indicadores planteados a tal efecto, de modo que se asegure la mejora continua.