POLITICA DI GESTIONE DELLA QUALITÀ E DELL’AMBIENTE

Con oltre 55 anni di storia, BONTERRA RESORT offre servizi turistici in piazzole e bungalow. La nostra posizione ha un grande valore turistico, nel cuore di Benicàssim e a soli 500 metri dalle migliori spiagge della Costa Azahar.

La nostra azienda mantiene una posizione di leadership nel nostro settore in Europa, grazie all’alta qualità delle nostre strutture e dei nostri servizi, e grazie alla capacità di tutto il nostro team umano di ascoltare e comprendere le parti interessate, al fine di rispondere nel più breve tempo possibile con azioni e strategie tangibili.

Nell’ambito di questo impegno, tutte le nostre azioni sono regolate da una “Politica di Gestione della Qualità e dell’Ambiente”, basata sui seguenti principi:

1. Implementare e mantenere un sistema di gestione conforme alle norme ISO 9001 e ISO 14001 e alla Q di Qualitur, al fine di migliorarne continuamente l’efficacia.

2. Stabilire, mantenere e migliorare processi il cui corretto sviluppo e controllo contribuiscano a garantire alle parti interessate un prodotto e un servizio secondo modelli, procedure e standard eticamente corretti, per ottenere il miglior risultato in termini di ospitalità.

3. Mantenere comportamenti di adeguamento permanente al rispetto della normativa settoriale e del lavoro, nonché della normativa ambientale applicabile.

4. Promuovere la conservazione dell’ambiente con le parti interessate e le équipe umane attraverso un aggiornamento permanente delle procedure, al fine di minimizzare gli impatti ambientali, prevenire l’inquinamento e ottimizzare la gestione delle risorse naturali. Sensibilizzare il personale sia interno che esterno ad un comportamento ambientale adeguato attraverso la formazione sulle buone pratiche ambientali.

5. Promuovere tra i nostri dipendenti la conoscenza e la responsabilità verso i bisogni e le aspettative delle parti interessate. Coinvolgere tutte le persone, integrando nuove idee e raggiungendo un alto grado di impegno che ci permetta di sentirci soddisfatti e orgogliosi, avendo così ricadute sul nostro benessere e su quello dei nostri clienti.

6. Formare continuamente tutto il personale coinvolto nelle nostre attività, migliorandone le competenze. Motivare l’individuazione di opportunità di miglioramento, incoraggiare la consultazione e la partecipazione attiva del personale.

7. Assegnare le risorse necessarie per raggiungere gli obiettivi approvati nel quadro di questa politica e monitorarli periodicamente, attraverso gli indicatori proposti a tale scopo, per garantire un miglioramento continuo.

2 novembre 2022