BONTERRA RESORT, con oltre 55 anni di storia, offre servizi di alloggio e ristorazione per i clienti del campeggio. Ci troviamo in una zona di grande valore turistico, nel centro di Benicàssim e a soli 500 metri dalle migliori spiagge della Costa Azahar.

La nostra struttura mantiene una posizione di leadership nel nostro settore in Europa, grazie all’elevato livello di qualità delle nostre strutture e dei nostri servizi e, soprattutto, grazie alla capacità di tutto il nostro team di ascoltare e comprendere le esigenze dei nostri clienti, al fine di rispondere con azioni e strategie concrete nel più breve tempo possibile.

Nell’ambito di questo impegno, tutte le nostre azioni sono regolate da una “Politica di qualità e gestione ambientale”, in linea con gli Obiettivi di Sviluppo Sostenibile (SDG) basati sui seguenti principi:

 

1. Implementare e mantenere in vigore un sistema di gestione conforme alle norme ISO 9001 e ISO 14001, alla Q di Qualitur, all’Impegno per la Qualità Turistica nella Destinazione (SICTED) e alla S di Sostenibilità, al fine di migliorarne continuamente l’efficacia.

 

2. Stabilire, mantenere e migliorare processi il cui adeguato sviluppo e controllo contribuiscano a garantire ai nostri stakeholder il rispetto di modelli, procedure e norme eticamente corretti, al fine di ottenere i migliori risultati in termini di ospitalità.

 

3. Mantenere una condotta di costante adeguamento al rispetto dei requisiti legali applicabili alla nostra attività e di altri requisiti a cui l’organizzazione ha aderito volontariamente.

 

4. Promuovere la conservazione dell’ambiente con le nostre parti interessate attraverso un aggiornamento permanente delle procedure, al fine di ridurre al minimo l’impatto ambientale, prevenire l’inquinamento e ottimizzare la gestione delle risorse naturali. Sensibilizzare e conscientizzare sia il personale interno che quello esterno con un comportamento ambientale adeguato attraverso la formazione sulle buone pratiche ambientali.

 

5. Diffondere comportamenti adeguati nelle aree protette, nelle riserve naturali e nelle spiagge del nostro territorio.

 

6. Promuovere tra i nostri dipendenti la consapevolezza e la responsabilità nei confronti delle esigenze e delle aspettative dei nostri stakeholder. Coinvolgere tutte le persone, integrando nuove idee e raggiungendo un alto grado di impegno che ci permetta di sentirci soddisfatti e orgogliosi, con ripercussioni positive sul nostro benessere e su quello dei nostri clienti.

 

7. Formare continuamente tutto il personale coinvolto nelle nostre attività, migliorandone le competenze. Motivare l’individuazione di opportunità di miglioramento, promuovere la consultazione, la partecipazione e il coinvolgimento attivo del personale.

 

8. Assegnare le risorse necessarie per raggiungere gli obiettivi e i traguardi approvati nell’ambito di questa politica e monitorarli periodicamente, attraverso gli indicatori previsti a tal fine, in modo da garantire il miglioramento continuo.

 

Violeta Bonet Ricós
Direttrice Bonterra Resort
23 maggio 2025