BONTERRA RESORT, met meer dan 55 jaar geschiedenis, biedt accommodatie en cateringdiensten voor kampeerders. We bevinden ons in een omgeving met een hoge toeristische waarde, in het centrum van Benicàssim en op slechts 500 meter van de mooiste stranden van de Costa Azahar.

Onze vestiging behoudt een leidende positie binnen onze sector in Europa, dankzij het hoge kwaliteitsniveau van onze faciliteiten en diensten, en vooral dankzij het vermogen van ons hele team om te luisteren naar en begrip te tonen voor onze belanghebbenden, om zo snel mogelijk te kunnen reageren met concrete acties en strategieën.

In het kader van deze verbintenis worden al onze acties geleid door een “Kwaliteits- en milieubeleid”, in overeenstemming met de Duurzame Ontwikkelingsdoelstellingen (SDG’s) en gebaseerd op de volgende principes:

 

1. Een managementsysteem invoeren en handhaven in overeenstemming met de normen ISO 9001 en ISO 14001, de Q van Qualitur, Compromiso Calidad Turística en Destino (SICTED) en S van Sostenibilidad, om de doeltreffendheid ervan voortdurend te verbeteren.

2. Processen opzetten, onderhouden en verbeteren waarvan de juiste ontwikkeling en controle ertoe bijdragen dat onze belanghebbenden worden gegarandeerd volgens ethisch correcte patronen, procedures en normen, om het beste resultaat te behalen op het gebied van gastvrijheid.

3. Zich voortdurend houden aan de wettelijke vereisten die van toepassing zijn op onze activiteit, en aan andere vereisten die de organisatie vrijwillig is aangegaan.

4. Het bevorderen van milieubehoud bij onze belanghebbenden door middel van een voortdurende actualisering van de procedures, met als doel de milieu-impact te minimaliseren, vervuiling te voorkomen en het beheer van natuurlijke hulpbronnen te optimaliseren. Het sensibiliseren en bewustmaken van zowel interne als externe medewerkers met betrekking tot milieuvriendelijk gedrag door middel van training in goede milieupraktijken.

 

5. Het verspreiden van informatie over gepast gedrag in beschermde gebieden, natuurreservaten en stranden in onze omgeving.

6. Bij onze medewerkers kennis en verantwoordelijkheid bevorderen ten aanzien van de behoeften en verwachtingen van onze belanghebbenden. Alle mensen betrekken, nieuwe ideeën integreren en een hoge mate van betrokkenheid bereiken waardoor we ons tevreden en trots kunnen voelen, wat weer van invloed is op ons eigen welzijn en dat van onze klanten.

7. Alle medewerkers die bij onze activiteiten betrokken zijn voortdurend opleiden en hun competenties verbeteren. Het opsporen van verbetermogelijkheden stimuleren, overleg, participatie en actieve betrokkenheid van het personeel bevorderen.

8. De nodige middelen toewijzen om de doelstellingen en streefdoelen te bereiken die in het kader van dit beleid worden goedgekeurd, en deze regelmatig opvolgen aan de hand van de indicatoren die daartoe zijn vastgesteld, zodat voortdurende verbetering wordt gewaarborgd.

 

Violeta Bonet Ricós
Manager Bonterra Resort
23 mei 2025