Bonterra Resort, avec le NIF B-12572400 et l’adresse Avenida Barcelona nº 47, 12560 Benicàssim (Castellón), conformément aux dispositions de l’article 29.2 de la Loi 7/2023, du 28 mars, sur la protection des droits et du bien-être des animaux, approuve les REGLES suivantes D’ADMISSION DES ANIMAUX DOMESTIQUES pour l’établissement Bonterra Resort, conformément à ce qui suit,
CONDITIONS
Bonterra Resort se déclare un établissement « pet friendly », admettant la présence et l’hébergement d’animaux domestiques dans ses installations avec confirmation préalable, pour laquelle le propriétaire de l’animal doit se conformer au régime détaillé dans les articles suivants.
1. Admission des animaux domestiques
Les animaux domestiques dont la présence est autorisée dans l’établissement hôtelier sont limités aux catégories suivantes:
- Chats
- Chiens
- Autres (à consulter)
1.1. L’accès et le séjour des animaux potentiellement dangereux au sens de la réglementation, des animaux présentant des signes évidents de danger pour les personnes, les autres animaux et les choses, de maladie ou de manque d’hygiène, ainsi que des animaux en chaleur, sont interdits.
1.2. Le client qui souhaite séjourner avec son animal de compagnie doit vérifier la disponibilité et l’indiquer dans la réservation et/ou en informer l’établissement.
1.3. Seuls deux animaux de compagnie sont admis par réservation d’un emplacement ou d’un hébergement préalablement confirmé par l’établissement.
1.4. Au moment de la formalisation de la réservation, ou au moment de l’enregistrement, Bonterra Resort exigera un passeport et une police d’assurance responsabilité civile valide pour les dommages aux tiers, le cas échéant, qui inclut dans sa couverture les personnes responsables de l’animal.
1.5. L’hébergement d’animaux domestiques entraînera un supplément par animal et par jour, conformément aux tarifs approuvés et publiés par Bonterra Resort.
1.6. L’animal doit avoir les vaccinations obligatoires et remplir toutes les conditions réglementaires de détention (puce d’identification, certificat de propriété), pour lesquelles Bonterra Resort se réserve le droit de demander la présentation, à tout moment pendant le séjour de l’animal, de tout document qui pourrait être nécessaire pour prouver ces circonstances.
1.7. Les propriétaires d’animaux de compagnie qui séjournent ou sont hébergés à Bonterra Resort doivent respecter les dispositions de la loi 7/2023, du 28 mars, sur la protection des droits et du bien-être des animaux, en ce qui concerne les obligations et les interdictions imposées par la loi susmentionnée, ou les règlements qui la remplacent.
2. Conditions de séjour et d'hébergement des animaux domestiques
La présence et le séjour des animaux domestiques à Bonterra Resort sont soumis aux règles suivantes:
2.1. Zones et espaces communs
- Les animaux domestiques doivent rester dans les zones et espaces communs avec leurs propriétaires, en respectant les règles de sécurité qui peuvent leur être imposées, afin de ne pas mettre en danger l’intégrité du reste des clients, du personnel de l’établissement ou de leur propre personne.
- Il est interdit de nourrir les animaux domestiques dans les parties communes et les espaces en dehors des lieux spécifiquement prévus à cet effet. Le client doit disposer des outils prévus à cet effet.
- Les propriétaires d’animaux domestiques sont tenus de ramasser les éventuels dépôts et urines qui pourraient être produits dans ces espaces.
- La présence d’animaux domestiques est interdite dans les zones et espaces communs suivants : dans la zone de la piscine, à l’intérieur du restaurant, dans les zones communes à l’intérieur de l’établissement et dans les zones de jeux pour enfants.
2.2. Zones sensibles du point de vue de l’hygiène
Conformément aux dispositions de l’article 14 du décret royal 1021/2022 du 13 décembre, qui réglemente certaines exigences en matière d’hygiène pour la production et la commercialisation de denrées alimentaires dans les établissements de vente au détail:
- La présence d’animaux de compagnie est interdite dans les zones de l’établissement où les denrées alimentaires sont préparées, manipulées, exposées ou stockées.
- Les animaux de compagnie sont autorisés sur la terrasse du restaurant .
- Les propriétaires ou les personnes responsables des animaux sont informés des conditions d’accès.
- Les animaux sont tenus en laisse, dans une caisse de transport ou contrôlés par d’autres moyens.
- Les animaux doivent avoir un comportement et des conditions d’hygiène appropriés et ne pas présenter de signes évidents de maladie tels que diarrhée, vomissements, présence de parasites externes, sécrétions anormales ou plaies ouvertes.
- Les animaux ne doivent pas entrer en contact avec le matériel et les ustensiles présents dans les locaux, avec le personnel de l’établissement, ainsi qu’avec les surfaces des tables ; en cas de contact, les zones concernées doivent être nettoyées et désinfectées à l’aide de produits appropriés.
- Les animaux sont nourris ou abreuvés en utilisant, dans tous les cas, des ustensiles spécifiquement conçus pour l’alimentation des animaux.
- L’établissement dispose d’un matériel de nettoyage à usage exclusif en cas de miction, défécation ou vomissement des animaux.
- La présence d’animaux domestiques est interdite dans la piscine, le spa, la salle de sport et les aires de jeux pour enfants.
2.3. Hébergement dans les emplacements/unités d’hébergement
- Les animaux domestiques ne peuvent pas être laissés seuls dans l’emplacement/l’unité d’hébergement. Ils doivent toujours être accompagnés de leur propriétaire.
- Les propriétaires d’animaux domestiques doivent veiller à ce que ceux-ci ne causent pas de nuisances sonores susceptibles de déranger le reste des hôtes.
- Les propriétaires d’animaux domestiques doivent empêcher ces derniers de grimper sur les lits, les fauteuils et les autres meubles de l’hébergement.
- Les propriétaires d’animaux domestiques doivent s’abstenir d’utiliser les baignoires, douches, éviers et autres installations sanitaires pour le bain de leurs animaux. Les baignoires spécifiques situées dans les blocs I et IV des services doivent être utilisées à cette fin.
3. Séjour, accès et séjour des chiens d'assistance
3.1. L’accès et le séjour des chiens d’assistance appartenant aux forces armées et aux forces et corps de sécurité de l’État en service sont autorisés, conformément à leur législation spécifique, ainsi que l’accès, le séjour et l’hébergement des chiens d’assistance pour les personnes handicapées qui en ont besoin.
3.2. L’accès, le séjour et l’hébergement des chiens d’assistance pour les personnes handicapées sont soumis aux dispositions des règlements régionaux, qui peuvent être les suivants:
- Le document accréditant leur identité, la carte de l’unité de rattachement et les documents sanitaires officiels du chien d’assistance doivent être portés et affichés.
- Il doit conserver sa marque d’identification en tant que chien d’assistance et la puce électronique exigée par la réglementation en matière de protection des animaux/santé à un endroit visible sur le collier ou le harnais du chien.
- Le chien d’assistance doit être gardé à ses côtés avec les mesures de contention et de sécurité appropriées à sa race.
- Les chiens d’assistance n’ont pas accès aux zones de manipulation des aliments, aux zones dont l’accès est réservé au personnel de l’hôtel et à l’eau des piscines.
3.3. L’accès des chiens d’assistance aux personnes handicapées peut être refusé dans les circonstances suivantes:
- En cas de danger grave et imminent pour l’utilisateur, pour une tierce personne ou pour le chien d’assistance lui-même.
- Lorsque l’animal présente des symptômes de maladie, extériorisés sous une forme alternative ou accumulée par des signes fébriles, une alopécie anormale, des selles diarrhéiques, des sécrétions anormales, des signes de parasitose cutanée, des plaies qui, en raison de leur taille ou de leur aspect, supposent un risque présumé pour les personnes ou qu’il existe des preuves d’un manque de toilettage ou de soins.
4. Résiliation anticipée du séjour et responsabilité
4.1. Le non-respect du présent règlement d’admission des animaux domestiques, ainsi que de la signalisation qui l’indique, peut entraîner la résiliation du séjour et de l’hébergement des animaux domestiques, sans que l’établissement hôtelier ne soit tenu de rembourser quelque somme que ce soit au client.
4.2. En cas de refus de quitter l’établissement, le propriétaire peut demander l’assistance de la police..
4.3. En cas de non-respect des obligations et interdictions prévues par le règlement sectoriel en tant que propriétaires et/ou responsables des animaux domestiques hébergés, l’établissement se réserve le droit de signaler la situation aux autorités administratives compétentes.
4.4. Les propriétaires des animaux domestiques trouvés ou hébergés au Bonterra Resort seront responsables des dommages, préjudices et nuisances qu’ils causent aux personnes, aux autres animaux et aux biens qu’ils occasionnent.
4.5. Bonterra Resort se réserve le droit d’admission à l’encontre du propriétaire de l’animal de compagnie pour les montants qu’il a dû payer en réparation des dommages causés à des tiers pendant leur séjour dans l’établissement.
