Engagement en matière de qualité, d’environnement et de responsabilité sociale
Notre engagement
Processus de qualité et respect de l'environnement
La protection de l’environnement est l’une des principales priorités de notre camping, c’est pourquoi nous mettons en œuvre des mesures et des règles d’action qui favorisent sa conservation afin que nous puissions continuer à profiter de l’environnement tel que nous l’avons trouvé.
Pour ce faire, nous assurons la formation de toute l’équipe de Bonterra en matière de sensibilisation et de responsabilité environnementale et nous mettons en œuvre des mesures telles que l’utilisation d’énergies renouvelables, la réduction de la consommation d’eau et d’énergie ou la classification des déchets.
Grâce à la mise en œuvre de cet engagement environnemental à travers de multiples actions tant au niveau des installations que des services, Bonterra Resort a obtenu la certification ISO 14001, d’une grande valeur pour nous et qui certifie les bonnes actions de notre entreprise en matière d’environnement.
Certification ISO 14001
La dernière reconnaissance majeure que Bonterra Resort a obtenue et dont nous sommes très fiers est l’attestation à la norme ISO 14001.
Nos efforts pour assurer une protection fiable et adéquate de l’environnement ont été récompensés par l’obtention de ce grand sceau qui nous permettra de continuer à travailler pour maintenir et améliorer les normes établies.
Certification ISO 9001
Au Bonterra Resort, la qualité est notre priorité, et c’est pourquoi nous sommes très fiers d’avoir obtenu la certification ISO 9001.
Cette reconnaissance valide notre engagement indéfectible envers l’excellence opérationnelle et l’amélioration continue. Nous continuerons à travailler avec la même rigueur afin de maintenir les normes élevées qui garantissent une expérience inoubliable à tous nos clients.
Q pour la qualité touristique
La qualité est une valeur fondamentale au Bonterra Resort. Nous sommes heureux d’annoncer que cet engagement a été récompensé par l’obtention du label Q de qualité touristique. Ce label est une garantie de notre engagement à nous améliorer chaque jour et à faire en sorte que votre séjour soit synonyme d’un service exceptionnel et d’une confiance maximale.
S pour durabilité
Nous avons été certifiés avec le sceau S for Sustainability, en conformité avec les Objectifs de développement durable (ODD), dans le cadre de l’Agenda 2030.
Label Parc Naturel du Désert des Palmes
Au sein de la marque Parcs Naturals de la Comunitat Valenciana, Bonterra Resort bénéficie du label Parc Natural del Désert des Palmes.
L’objectif de ce label est de refléter l’engagement en faveur de l’environnement, du développement durable et du travail avec des modèles économiques durables, des valeurs auxquelles Bonterra Resort s’identifie.
Autres sceaux et approbations pertinents
Notre engagement social, solidaire et environnemental nous a également permis d’adhérer à ce qui suit:
Code d’éthique du tourisme dans la communauté valencienne.
Participez au changement! Découvrez le code d’éthique du tourisme valencien et rejoignez-nous dans la construction d’un tourisme plus responsable. Les petits gestes font la différence.
Réseau d’entreprises responsables à Benicàssim.
Benicàssim vous attend. En tant que membres du réseau des entreprises durables, nous vous invitons à découvrir les charmes de notre commune dans le respect de l’environnement.
Des entreprises avec du cœur, par Caritas.
Au Bonterra Resort, la solidarité est un pilier fondamental. C’est pourquoi nous sommes très reconnaissants d’avoir reçu la reconnaissance de Cáritas Diocesana de Segorbe-Castellón lors de sa “Acto de Agradecimiento a Entidades con Corazón” (Cérémonie de remerciement aux entités au grand cœur).
Cette distinction témoigne de notre collaboration et de notre engagement envers le travail social de Cáritas. Elle nous motive à continuer à contribuer à sa mission, avec la conviction qu’ensemble, nous pouvons avoir un impact positif et réel sur la vie de ceux qui en ont le plus besoin.
Reconnaissance 2024
Reconnaissance 2025
Engagement en faveur de bonnes pratiques environnementales
Bonterra Resort s’engage à respecter les bonnes pratiques et cherche à impliquer ses trois principaux groupes d’acteurs, afin de les sensibiliser à des questions telles que la consommation d’eau et d’énergie, la gestion des déchets et le respect de l’environnement et du cadre de vie.
Bonnes pratiques des employés
Les employés de Bonterra Resort s'approprient l'engagement de notre entreprise à offrir des services de qualité dans un cadre de respect environnemental et social. De plus, toute l'équipe participe fréquemment à des cours, des ateliers et des exercices où nous apprenons et renforçons le message d'une entreprise soucieuse de la planète et de la société.
Bonnes pratiques des fournisseurs
En tant que partie intégrante de notre équipe, les fournisseurs avec lesquels nous travaillons doivent accepter des clauses et des systèmes de travail respectueux et conformes aux valeurs de Bonterra Resort.
Bonnes pratiques des clients
À tout moment, nous communiquons avec nos clients par courrier électronique, ainsi qu'avec des informations personnelles et différents supports situés dans nos installations, qui transmettent des suggestions et des règles d'attention, de respect et de sensibilisation à l'environnement.
Bonterra s'engage pour le développement durable et les ODD
Chez Bonterra, nous nous engageons en faveur de la durabilité et du respect des Objectifs de développement durable (ODD) et du Code d’éthique de la Communauté valencienne pour le tourisme. Par nos actions et nos pratiques quotidiennes, nous cherchons à faire la différence et à contribuer à un tourisme responsable et éthique.
Chez Bonterra, nous travaillons dur pour nous assurer que nos opérations sont socialement, écologiquement et éthiquement responsables. Nous nous engageons à continuer à nous améliorer et à explorer de nouvelles voies pour devenir une entreprise plus durable et plus responsable. Ensemble, nous pouvons faire du tourisme une force positive pour le développement durable et le bien-être de tous.
Notre engagement écologique : Rapport sur le développement durable 2024
Au Bonterra Resort, la nature est notre maison. C’est pourquoi la durabilité est au cœur de tout ce que nous faisons.
Nous sommes heureux de vous présenter notre rapport de durabilité 2024. Ce document détaille nos progrès en matière de gestion environnementale (économies d’eau, d’énergie et de déchets) et notre impact social positif.
Nous soulignons une réalisation clé : nous avons économisé 22 782 m3 d’eau cette année! Nous vous invitons à lire le rapport complet et à vous joindre à cet engagement. Il vous suffit de cliquer sur le bouton situé sous ce texte.
Merci d’avoir choisi un tourisme responsable.
Politique de gestion de la qualité et de l'environnement de Bonterra Resort
Conformément à ce qui précède, toutes nos actions sont régies par une politique de gestion de la qualité et de l’environnement, basée sur les sept principes que vous pouvez lire sur notre page dédiée à cet objectif.
Autres actions durables menées par Bonterra Resort
Bonterra Resort participe chaque année au projet Libera.
«1 m² pour les champs, les forêts et les montagnes» et «1 m² pour les plages et les mers».
Dans le cadre de cette participation volontaire, les employés et les clients de Bonterra Resort organisent tout au long de l’année plusieurs journées de ramassage de « Basuraleza » (des déchets), qui remportent toujours un franc succès. Pour en savoir plus, cliquez sur le bouton sous l’image.
Rejoignez Bonterra Resort dans cet engagement environnemental !
Vers un avenir plus durable et plus innovant : Bonterra Resort reçoit un financement de l’UE « Next Generation » pour l’installation de panneaux photovoltaïques.
La protection de la planète est l’une des principales priorités de notre camping. Dans cette optique, en 2022, nous avons installé des panneaux photovoltaïques à cinq endroits différents de nos installations.
Heureusement, Bonterra Resort a pu compter sur une subvention accordée par l’Union européenne par le biais du Fonds européen de relance Next Generation EU, dans le cadre du Plan de relance, de transformation et de résilience, promu par le ministère de la Transition écologique et du Défi démographique.
Ensemble, nous pouvons réduire les émissions de CO₂ et protéger notre planète!
Participez à notre engagement en faveur de l'environnement
Au Bonterra Resort, nous pensons que notre engagement va au-delà de l’offre d’un service d’excellence. Protéger et préserver le paradis naturel qui nous entoure est un pilier fondamental de notre philosophie. Nous agissons de manière responsable afin de minimiser notre impact sur la planète et d’encourager les pratiques durables, créant ainsi un avenir plus vert qui nous enrichit tous.
Saviez-vous qu’il est possible de voyager tout en prenant soin de la planète? La Communauté valencienne a créé un décalogue pour les voyageurs engagés comme vous. Découvrez comment profiter de votre séjour tout en respectant l’environnement et la culture locale! Lisez le Décalogue du touriste responsable et collaborez activement à notre engagement environnemental.
#TúSumas! À Bonterra Resort, nous accordons une grande importance à notre environnement et nous nous engageons à le protéger. Ensemble, nous pouvons faire la différence en prenant soin de notre environnement et en profitant de la nature de manière responsable. Rejoignez-nous dans cette initiative!
Par de petits gestes, nous vous invitons à réduire ensemble l’impact de notre empreinte écologique:
- Trier le carton, le papier, les bouteilles en verre, les récipients en plastique et les boîtes de conserve en les déposant dans les conteneurs mis à disposition par Bonterra Resort, ce qui facilitera leur recyclage. Apportez les piles usagées à la réception et évitez les produits jetables, car ils contribuent à l’augmentation des déchets.
- Si vous produisez d’autres types de déchets non organiques, veuillez en informer la réception et notre personnel les collectera et les déposera dans notre écoparc pour faciliter le processus de recyclage.
- Veuillez ne pas utiliser les toilettes pour les articles d’hygiène intime ou pour verser de l’huile de cuisine. Veuillez recycler l’huile dans le conteneur prévu à cet effet, situé dans la zone du bloc I.
- Fermez les robinets lorsque vous n’avez pas besoin d’eau. Signalez-nous tout incident lié à des fuites d’eau. Laver les fruits et légumes dans un récipient
- Éviter de faire du bruit dans notre établissement. Respecter les autres hôtes en essayant de ne pas les déranger pendant leurs heures de repos.
- Faites attention à votre consommation d’électricité. Pensez à éteindre les lumières lorsque vous n’en avez pas besoin.
- Si vous êtes hébergé, n’utilisez pas l’air conditionné avec les fenêtres ouvertes et n’oubliez pas d’éteindre les lumières lorsque vous quittez la pièce.
Aidez-nous à respecter notre politique environnementale. Un petit geste de chacun peut avoir un grand effet sur l’environnement.
Bonterra Resort s'engage auprès de la communauté
Au Bonterra Resort, nous pensons que notre engagement va au-delà de l’offre d’un excellent service. Faire partie intégrante de la communauté de Benicàssim et contribuer au bien-être de notre environnement est un pilier fondamental de notre philosophie. Nous collaborons avec diverses initiatives locales pour promouvoir le développement social, l’éducation et le sport, créant ainsi des liens qui nous enrichissent tous.
Nous sommes fiers de collaborer avec l’IES Violant de Casalduch de Benicassim, offrant aux élèves la possibilité de mettre en pratique leurs connaissances. Lors d’une de nos récentes activités, des élèves du lycée ont accompagné nos clients anglais lors d’une excursion dans la commune, permettant ainsi aux jeunes de pratiquer leur langue et leurs compétences de guides, tandis que nos hôtes découvraient la beauté et la culture locale grâce à ceux qui la connaissent le mieux.
Nous encourageons la santé et le sport, deux valeurs qui définissent notre environnement. C’est pourquoi nous soutenons un groupe de cyclistes qui arbore fièrement le logo du Bonterra Resort. Nos clients peuvent rejoindre ce groupe et participer aux randonnées et aux rencontres qu’il organise, favorisant ainsi la camaraderie et un mode de vie sain. C’est une façon de créer une communauté et de partager notre passion pour le sport dans les magnifiques paysages de Benicàssim.
Chaque année, nous participons à des initiatives caritatives qui font la différence. Nous collaborons activement à des événements tels que le marché solidaire de Noël de Benicàssim. Par notre implication, nous cherchons à soutenir le travail de ceux qui œuvrent en faveur des personnes les plus vulnérables, démontrant ainsi que la solidarité est une valeur essentielle et un moteur de changement qui nous permet de construire une société meilleure.
