BONTERRA RESORT, avec plus de 55 ans d’histoire, propose des services touristiques dans des emplacements de camping et des bungalows. Nous sommes situés dans un environnement à haute valeur touristique, au cœur de Benicàssim et à seulement 500 mètres des meilleures plages de la Costa Azahar.

Notre établissement conserve une position de leader au sein de notre secteur en Europe, grâce au haut niveau de qualité de nos installations et services, et surtout grâce à la capacité de toute notre équipe humaine pour écouter et comprendre les personnes concernées, afin de répondre avec des actions et stratégies tangibles dans les plus brefs délais.

Dans le cadre de cet engagement, toutes nos actions se régissent par une « Politique de qualité et management environnemental », basée sur les principes suivants :

1. Mettre en place et maintenir un système de management conforme aux normes ISO 9001 et ISO 14001, et au Q de Qualitur, afin d’améliorer son efficacité en continu.

2. Établir, maintenir et améliorer des processus dont le bon développement et le contrôle contribuent à garantir aux personnes concernées un produit et un service conformes à des modèles, procédures et normes éthiquement corrects, pour obtenir le meilleur résultat en termes d’hospitalité.

3. Maintenir une conduite d’adaptation permanente au respect de la législation sectorielle et du travail, et de la réglementation environnementale applicable.

4. Promouvoir la préservation de l’environnement auprès des personnes concernées et des équipes humaines par une mise à jour permanente des procédures, afin de minimiser les impacts environnementaux, prévenir les pollutions et optimiser la gestion des ressources naturelles. Sensibiliser et éduquer le personnel interne et externe au comportement environnemental approprié grâce à une formation aux bonnes pratiques environnementaux.

5. Promouvoir parmi nos employés la connaissance et la responsabilité envers les besoins et les attentes des personnes concernées. Impliquer toutes les personnes, intégrer de nouvelles idées et atteindre un haut degré d’engagement qui nous permet de nous sentir satisfaits et fiers, ayant ainsi des répercussions sur notre propre bien-être et celui de nos clients.

6. Former en permanence tout le personnel impliqué dans nos activités, en améliorant leurs compétences. Motiver la détection des opportunités d’amélioration, encourager la consultation, la participation et l’implication active du personnel.

7. Allouer les ressources nécessaires à l’atteinte des objectifs et buts approuvés dans le cadre de la présente politique et les suivre périodiquement, à travers les indicateurs proposés à cet effet, afin d’en assurer une amélioration continue.

2 novembre 2022