BONTERRA RESORT, amb més de 55 anys d’història, ofereix serveis d’allotjament i restauració per a clients de càmping. Ens situem en un entorn d’alt valor turístic, en ple centre de Benicàssim i a tot just 500 metres de les millors platges de la Costa Flor del taronger.
El nostre establiment manté una posició de lideratge dins del nostre sector a Europa, gràcies a l’elevat nivell de qualitat de les nostres instal·lacions i serveis, i sobretot gràcies a la capacitat de tot el nostre equip humà d’escoltar i entendre a les nostres parts interessades, amb la finalitat de respondre amb accions i estratègies tangibles en la major brevetat possible.
En el marc d’aquest compromís, totes les nostres actuacions es regeixen per una «Política de qualitat i gestió ambiental», alineats amb els Objectius de Desenvolupament Sostenible (ODS) basada en els següents principis:

1. Implantar i mantindre vigent un sistema de gestió d’acord amb les normes ISO 9001 i ISO 14001, la Q de Qualitur, Compromís Qualitat Turística en Destí (SICTED) i S de Sostenibilitat, a fi de millorar de manera contínua l’eficàcia d’aquest.

2. Establir, mantindre i millorar processos l’adequat desenvolupament dels quals i control contribuïsquen a garantir als nostres comunicats interessades conforme a patrons, procediments i normes èticament correctes, per a obtindre el millor resultat en termes d’hospitalitat.

3. Mantindre una conducta de permanent adequació al compliment dels requisits legals d’aplicació a la nostra activitat, i altres requisits al fet que es troba subscrit voluntàriament l’organització.

4. Promoure la conservació del medi ambient amb les nostres parts interessades a través d’una permanent actualització dels procediments, amb la finalitat de minimitzar els impactes ambientals, previndre la contaminació i optimitzar la gestió dels recursos naturals. Sensibilitzar i conscienciar tant al personal intern com extern amb un comportament ambiental adequat mitjançant formació en bones pràctiques ambientals.

5. Divulgar comportaments adequats en zones protegides, reserves naturals i platges del nostre entorn.

6. Fomentar entre els nostres empleats el coneixement i la responsabilitat cap a les necessitats i expectatives de les nostres parts interessades. Implicar a totes les persones, integrant noves idees i aconseguint un alt grau de compromís que ens permeta sentir-nos satisfets i orgullosos, repercutint així en el benestar propi i en el dels nostres clients.

7. Formar de manera continuada a tot el personal involucrat en les nostres activitats, millorant les seues competències. Motivar la detecció d’oportunitats de millora, fomentar la consulta, participació i implicació activa del personal.

8. Assignar els recursos necessaris per a aconseguir els objectius i les metes que s’aproven en el marc d’aquesta política i realitzar un seguiment periòdic d’aquests, a través dels indicadors
plantejats a aquest efecte, de manera que s’assegure la millora contínua.

 

Violeta Bonet Ricós
Gerent Bonterra Resort
23 maig 2025